Come sta comunicando la tua farmacia? 9° VIDEOPILLOLA FORMATIVA

Quanto è importante avere una farmacia in grado di comunicare in maniera efficace” al cliente?

Fino ad una decina di anni fa comunicare in farmacia prodotti, servizi e promozioni non era necessario.

La ricetta garantiva marginalità e sostenibilità alle farmacie.

Con l’introduzione della possibilità di fare sconti sul parafarmaco (Decreto Storace e  decreti successivi) anche la farmacia si è trovata a gestire logiche e dinamiche commerciali.

La gestione della comunicazione del punto vendita della farmacia, che oggi rappresenta un aspetto strategico, oltre a non essere quindi un patrimonio di conoscenze e di competenze storiche del farmacista, non è nemmeno argomento di studio nei percorsi universitari dedicati ai farmacisti. Ecco che, in un simile scenario, il percorso di apprendimento delle regole e delle tecniche che permettono di padroneggiarla passa attraverso la formazione post laurea e la frequentazione di master dedicati.

Il tema della comunicazione degli spazi è alla base del lavoro negli altri ambiti del retail o della grande distribuzione organizzata e specializzata.

L’elemento che molti farmacisti sottovalutano è che il loro cliente – paziente, come consumatore, è a sua volta molto preparato e attento alla comunicazione degli spazi, dei prodotti e dei servizi.

Il cliente, infatti, viene “addestrato” quotidianamente dai canali del retail, attraverso la comunicazione, ad acquistare a “libero servizio” e viene inconsciamente condizionato sia nella scelta dei punti vendita che dei prodotti e servizi su cui orientare l’acquisto (neuromarketing e persuasione).

Anche per il punto vendita farmacia comunicare in modo efficace ai propri clienti l’assortimento, i prodotti, le promozioni e i servizi è oggi fondamentale.

Una buona comunicazione degli spazi della farmacia e degli assortimenti impatta direttamente sulla corretta rotazione della merce sugli scaffali e di conseguenza sulla gestione del magazzino e della sua marginalità.

Quanto è efficace la comunicazione della tua farmacia?

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  • Growth through innovation/creativity:
    Rather than be constrained by ideas for new products, services and new markets coming from just a few people, a Thinking Corporation can tap into the employees.
  • Increased profits:
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